Pentingnya Content Marketing

Mengapa content marketing penting?

Dalam menjalankan suatu bisnis, kita sangat membutuhkan strategi untuk memancing audiens atau sasaran supaya mereka mau membeli atau menggunakan produk yang kamu tawarkan. Ada 4 tahap dalam siklus pembelian, yaitu sebagai berikut : 

1. Awareness

Audiens mungkin sadar akan adanya produk yang kita jual, tapi apakah mereka membutuhkan produk kita?

Nah salah satu tugas seorang content marketer di sini yaitu membangun kesadaran alias awareness bahwa produkmu kita akan dibutuhkan oleh mereka.

2. Riset

Setelah audiens aware dengan produkmu dan tertarik untuk membelinya, mereka biasanya akan mencari tahu atau riset terlebih dahulu.

Riset yang dilakukan bisa dari segi keunggulan produkmu, keunikannya, manfaat atau dari kebutuhan mereka sendiri.

3. Consideration

Setelah mereka riset produk, mereka akan berpikir lagi sebelum memutuskan untuk membeli produkmu.

Biasanya mereka akan membanding-bandingkan dengan merek lain, misalnya dari segi harga atau kualitas.

Mereka juga akan menimbang-nimbang mana yang lebih untung untuk membeli produk A dan B.

4. Pembelian

Tahap terakhir ini audiens akhirnya memutuskan untuk membeli sebuah produk yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya.

Dalam content marketing, tujuan utamanya adalah menjadikan siklus pembelian menjadi dua saja, yaitu aware dan buy.

Marketer ingin mengharapkan para audiens langsung ke tahap pembelian tanpa rasa ragu terhadap produk tersebut.

Content Marketing

Mengenal Content Marketing

Apa itu Content Marketing?

Content marketing merupakan sebuah strategi marketingdalam membuat dan menyebarkan konten yang berharga, relevan, dan juga konsisten untuk menarik perhatian para audiens yang dituju.

Namun, content marketing bukan sekadar membuat konten untuk para audiens yang haus informasi. Content marketing juga bertujuan untuk membangun relasi yang kuat dengan para audiens dalam jangka waktu lama.

Maka itu, konten yang dibuat harus relevan agar tercipta perasaan butuh dari audiens yang akhirnya memiliki kedekatan emosi dengan konten yang dibuat.

Contoh yang paling sederhana adalah pembuatan konten video yang dibuat oleh Content Marketing Institute (CMI).

Pada 2017, mereka menjadi salah satu sumber terbesar di YouTube karena menyajikan konten berupa video statistik.

Bahkan, saat ini mereka memperluas strategi mereka lewat podcast. Tujuannya agar muncul relasi dengan audiens dalam segala media.

Dari contoh ini kita bisa melihat bahwa CMI telah membuat konten yang konsisten, dekat dengan para audiens, serta selalu relevan dan tidak keluar jalur selama beberapa tahun.

Manfaat Feedback

Manfaat Mendapatkan Feedback dari Pelanggan

Kenapa ya bisnis membutuhkan feedback dari pelanggan? Seberapa efektif feedback tersebut? Bukannya yang terpenting barang terjual saja ya?

Jika sebuah bisnis harus mementingkan transaksi yang berjalan untuk mendapatkan profit, tetapi dengan sebuah feedback dari seorang pelanggan memiliki efek yang sangat besar bagi keberlangsungan bisnis juga. Apa aja sih manfaatnya?

1. Meningkatkan kualitas dan pelayanan perusahaan

Dengan sebuah feedback dari pelanggan bisa membantu bisnis kita dalam meningkatkan pelayanan dan kualitas produk. 

Setiap feedback yang masuk baik itu positif maupun negatif adalah umpan balik yang membangun perusahaan menjadi lebih baik lagi. Maka dari itu, dapatkan feedback sebanyak-banyaknya, pahami perilaku pelanggan, kebutuhan pelanggan, dan masukan yang membangun dari pelanggan. Setelah itu, temukan masalah yang ada dan carilah solusi untuk menyelesaikannya.

Perbaiki masalah tersebut dan kembangkan pelayanan dan kualitas produk kalian. Dengan demikian, pelanggan akan merasa diperhatikan yang akan membuat pelanggan menjadi loyal dengan produk kita.

2. Untuk mengukur kepuasan

Setiap bisnis pastinya ingin memiliki pelanggan tetap dan juga pelanggan baru supaya bisa mengembangkan bisnisnya. Untuk mendapatkan pelanggan tetap tidaklah mudah, maka dari itu, kita harus mencari tahu tingkat kepuasan pelanggan sebagai tolak ukur bagaimana pendapat pelanggan terhadap produk kita.

Maka dari itu, dengan menyebarkan angket dengan beberapa pertanyaan mengenai pengalaman berbelanja menjadi hal yang sangat penting.

3. Bijak membuat keputusan agar bisnis lebih baik

Perusahaan besar yang sering membakar uang biasanya akan melakukan riset pemasaran dan strategi terlebih dahulu. Salah satu riset yang mereka lakukan adalah dengan mengumpulkan feedback dari para pelanggan diolah oleh mereka untuk dijadikan strategi pemasaran yang baik di masa dkita

Maka dari itu, hargai setiap feedback yang didapatkan oleh pelanggan. Setiap pelanggan yang memberikan feedback kepada bisnis kalian sangat tahu kualitas pelayanan dan produk dari bisnis kita.

Cara Mendapatkan Feedback

Cara Mendapatkan Feedback dari Pelanggan

1. Membuat angket secara online

Kita bisa menggunakan aplikasi pembuat angket seperti google form atau membuat pesan secara singkat yang berisi pertanyaan tentang pelayanan bisnis yang kita jalani.

Pelaku bisnis kecil hingga perusahaan besar kerap menggunakan cara ini untuk mendapatkan feedback dari pelanggan mereka.

Karena berupa angket, jadi kita tidak perlu repot-repot mencetak angket dalam jumlah yang banyak. Selain menghemat biaya operasional, kita juga turut mendukung gerakan Go Green.

2. Membuat kolom komentar di website bisnis

Yang kedua, pelaku bisnis bisa mencantumkan kolom komentar pada website perusahaan. Cara ini memudahkan pelanggan untuk meninggalkan komentar pada website.

Dengan adanya kolom komentar ini turut membantu meningkatkan reputasi bisnis, dan kepercayaan dari calon pelanggan. 

Jangan lupa untuk memfilter setiap komentar yang masuk di website untuk menghindari adanya komentar spam supaya website perusahaan bisa terlihat profesional.

3. Memberikan hadiah untuk pelanggan

Pelanggan akan dengan senang hati mengisi angket feedback jika diberikan hadiah. Kita bisa memberikan hadiah dengan berupa voucher, promo eksklusif, atau diskon khusus untuk pelanggan yang memberikan feedback. Strategi ini sangat efektif buat kalian yang ingin mendapatkan feedback dari pelanggan.

4. Membuat kampanye di sosial media

Buatlah sebuah kampanye di media sosial. Manfaatkan strategy storytelling yang menarik dan relate dengan pelanggan yang akan membuat pelanggan akan memberikan feedback secara sukarela pada kolom komentar.

Jangan lupa untuk memberikan hadiah seperti voucher atau diskon untuk komentar terbaik yang terpilih. Cantumkan juga komentar tersebut di highlight media sosial untuk memberikan reputasi yang baik. 

Selain meningkatkan engagement di media sosial, strategi ini bisa mendapatkan pelanggan-pelanggan baru yang tertarik dengan produk kita.

5. Melakukan wawancara

Guerilla testing adalah bentuk wawancara pengguna atau user interview dengan membawa desain atau prototipe produk ke publik dan mintalah opini dari setiap pelanggan yang kalian temui. Melakukan teknik guerilla testing sangat mudah dan simpel. Jika kalian memiliki dana yang lebih, teknik in depth interview dengan mengunjungi rumah bisa menjadi pilihan yang tepat untuk mendapatkan informasi dan data yang lebih lengkap.

Feedback Pelanggan

Apa itu Feedback dari Pelanggan?

Masih banyak pelaku bisnis yang tidak melihat betapa pentingnya feedback, komentar, review, ataupun penilaian dari pelanggan untuk keberlangsungan bisnis. 

Dari feedback, seorang pembisnis bisa mengetahui bagaimana pendapat pelanggan terhadap kualitas produk, kualitas jasa, dan kualitas pelayanan sebuah bisnis. Dari sana, pelaku bisnis dapat berinovasi dalam mengembangkan produk yang berguna bagi para penggunanya.

Feedback sangatlah penting, karenanya, kami sudah meringkas secara lengkap mengenai ulasan pelanggan yang perlu Sobat Pintar ketahui sebelum memulai bisnis.

Apa itu Ulasan Pelanggan?

Ulasan pelanggan (customer’s feedback) adalah pendapat mengenai pengalaman pelanggan terhadap produk yang ia gunakan. Banyak perusahaan yang menggunakan strategi ini untuk memenuhi tahapan pengembangan produk. 

Biasanya, perusahaan mengumpulkan umpan balik ini saat ingin mengembangkan produk baru. Di sisi lain, feedback digunakan untuk menemukan kekurangan pada sebuah produk atau masalah yang terjadi supaya dapat diperbaiki ke depannya.

Pelayanan Kepada Pelanggan

Cara Terbaik Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan

Salah satu faktor penting keberhasilan sebuah bisnis, adalah kualitas pelayanannya terhadap pelangggan atau konsumen. Saat pelanggan atau klien sedang mencari informasi maupun bantuan, disaat itulah dibutuhkan kesigapan dari pemilik usaha jasa untuk berinterkasi dan memberikan bantuan. 

Namun dalam prakteknya, masih banyak sekali pihak pengelola bisnis jasa kurang memperhatikan soal pelayanan terhadap pelanggan. Maka dari itu, ada beberapa cara terbaik dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, agar pelanggan atau klien merasa nyaman dan puas terhadap layanan jasa yang kita berikan, sehingga pelanggan akan kembali menggunakan jasa layanan dari bisnis yang kita jalani.

Berikut Cara Terbaik Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan

1. Berikan waktu yang tepat

Cara pertama yang membuat pelanggan merasa dihargai adalah dengan mengakui dia sesegera mungkin. Jadi ketika seseorang memasuki kantor, kamu harus segera menyapa dan memperhatikan kebutuhanya. Berhenti melakukan apapun sesegera mungkin. Namun, apabila memang masih sibuk mengangkat telepon atau yang lainya, kamu bisa meminta pelanggan untuk menunggu terlebih dahulu dengan sopan.

2. Sapalah pelanggan dengan cara yang tepat

Lakukan kontak mata, tersenyum dan katakan sesuatu seperti, “Halo, bagaimana saya dapat membantu kamu hari ini?” berhenti disana. Biarkan pelanggan merespons.

3. Ada saat ingin membantu

Jangan mendorong staf untuk terus-menerus menanyakan pada pelanggan sehingga mengganggu kegiatan pelanggan seakan-akan pelanggan dikejar-kejar atau dibuntuti. Munculah saat pelanggan membutuhkan bantuan.

4. Aktif mendengarkan pelanggan

Tunjukkan bahwa kamu secara aktif mendengarkan pelanggan dengan melakukan kontak mata, mengangguk, atau bahkan menuliskan catatan. Ajukan pertanyaan yang menjelaskan kapan pelanggan selesai berbicara, jika perlu untuk mendapatkan rincian lebih lanjut yang akan memungkinkan kamu mengatasi masalah pelanggan. Jangan memutus pembicaraan pelanggan.

5. Menawarkan saran yang tepat

Pelanggan sering memiliki pertanyaan yang tidak secara langsung mengenai produk atau layanan kamu namun terkait dengan mereka. Misalnya, pelanggan yang tertarik pada layanan jasa desain grafis di salah satu platform melalui chat, mungkin pelanggan ingin mengetahui bagaimana cara bisa menggunakan jasa desain grafis pada platform tersebut. Jawaban yang kamu berikan (atau tidak mampu memberi) dapat menjadi pengaruh besar dalam membeli keputusan dan bagaimana perasaan pelanggan terhadap layanan pelanggan jasa yang ada tawarkan.

6. Tutup interaksi layanan pelanggan dengan tepat

Kamu harus menyelesaikan membantu pelanggan dengan secara aktif menyarankan langkah berikutnya. Jika mereka siap melakukan pembelian pada saat ini, mengantar atau mengarahkan pelanggan untuk bantuan order dan informasikan tagihanya dan cara pembayarannya.

Jika pelanggan belum siap untuk menggunakan jasa kamu pada saat ini, langkah selanjutnya yang disarankan mungkin adalah undangan lebih lanjut seperti pengiriman proposal penawaran layanan seperti surat penawaran jasa desain grafis atau dengan menanyakan, “Adakah hal lain yang dapat saya bantu?”. 

Kekurangan Bisnis Sejak Dini

Kekurangan atau Kerugian Memulai Bisnis Sejak dini

Kerugian Bisnis Sejak dini

1. Belum siap Mental.
2. Sulitnya mendapatkan kepercayaan.
3. Sulitnya membagi waktu dengan teman-teman.
4. Modal yang belum terlalu banyak.
5. Jaringan yang belum terlalu luas.

Akan tetapi jika sudah menjalankan bisnis ini, biasanya kaum muda lebih cepat beradaptasi dengan dunia usaha. memang cukup sulit untuk menjalankan bisnis ini, karena biasanya kaum muda masih suka untuk nongkrong dengan teman-temannya.

Akan tetapi jika sudah melewati masa sulit ini, tentunya kesuksesan yang akan mengikuti mereka. Dimana rekan-rekan mereka kebingungan harus ngapain saat lulus wisuda. Tetapi mereka malah kebingungan, mau melakukan apa lagi supaya bisnis mereka bisa lebih menggurita.

Keuntungan Memulai Bisnis

Keuntungan Memulai Bisnis Sejak Dini

Banyak anak-anak muda yang mulai menggeluti bisnis. Baik itu bisnis yang berasal dari orang tua, maupun mulai menjalankan bisnis. Banyak perguruan tinggi yang juga sudah mulai mensupport untuk meningkatkan minat wirausaha kepada para mahasiswanya.

Pada usia muda ini terutama mahasiswa, masih banyak kebimbangan di diri mereka. Apakah ingin punya usaha sendiri atau bekerja di perusahaan. Hal itu tidak salah, karena semua tujuannya adalah untuk mencapai masa depan mereka. Sekarang kita akan lebih fokus membahas mengenai memulai bisnis saat usia muda. Sekarang sudah mulai banyak anak muda yang mulai menjalankan bisnis. Meskipun bisnisnya masih asal-asalan atau hanya sebagai reseller. Tetapi mampu mengasah jiwa wirausaha dari sejak dini.

Ada beberapa keuntungan dan kerugian yang bisa dirasakan saat memulai bisnis sejak saat usia muda. Apa saja keuntungan memulai bisnis saat usia muda, antara lain:

1. Pengalaman Berharga.
2. Memperoleh Pendapatan.
3. Sebagai tantangan yang menarik.
4. Memiliki wawasan yang lebih luas.
5. Mengasah Mental.
6. Memperoleh kepercayaan.
7. Memperluas jaringan.

Penjualan Kredit

Alur Penjualan Kredit

Untuk proses penjualan kredit, umumnya pembayaran dilakukan dengan cara bertahap. Dalam hal ini, barang yang diinginkan akan diberikan pada pihak pelanggan setelah pelanggan membayar uang muka. 

Sementara untuk sisa pembayarannya dapat dilakukan dalam jangka waktu tertentu. Pemberian jangka waktu tersebut disesuaikan dengan perjanjian di antara keduanya. Dalam hal ini, pihak pelanggan umumnya akan menyesuaikan nominal pembayaran cicilan dengan kemampuan yang dimilikinya. 

Setelah mengetahui apa yang dimaksud dengan penjualan kredit. Bagian selanjutnya yang tidak boleh Anda lewatkan adalah mengenal alur transaksi yang dimilikinya. Berikut uraian singkat dari setiap tahapan yang dilakukannya : 

• Dimulai dari permintaan pembeli yang juga disertai dengan surat permintaan atau order. 
• Setelah itu, dilakukan negosiasi di antara pihak penjual dan pembeli. Hal ini dilakukan untuk mendapatkan kesepakatan di antara keduanya. 
• Pihak penjual menerima aplikasi kredit yang diajukan. 
• Kemudian pemeriksaan dari formulir aplikasi yang diajukan.
• Lalu, pihak penjual melakukan survey untuk memastikan kondisi pelanggan sesuai dengan syarat yang dibutuhkan. 
• Memasuki tahap pertimbangan dan juga persetujuan yang umumnya dilakukan oleh atasan penjual. 
• Apabila permohonan pembelian disetujui, maka akan dilanjutkan dengan proses penjualan. Namun jika tidak maka permohonan akan dikembalikan pada pihak pelanggan atau pembeli.
• Pembuatan surat perjanjian.
• Pembuatan bukti invoice.
• Penyerahan barang yang dilakukan pada pelanggan secara langsung.

Transaksi Penjualan

Alur Transaksi Penjualan Tunai

Transaksi penjualan tunai biasanya bebas dari resiko kerugian akibat tidak terbayarnya barang. Alur penjualan tunai ini sebaiknya dibuat sesederhana mungkin agar dapat melayani pelanggan atau pembeli dengan baik. Alur transaksi penjualan tunai dapat digambarkan sebagai berikut : 

1. Kegiatan penjualan dimulai dari adanya permintaan dari pelanggan atau pembeli baik secara lisan maupun tertulis.

2. Bukti permintaan barang atau jasa dari pelanggan atau pembeli adalah surat permintaan atau disebut order.

3. Melakukan negosiasi dengan pelanggan atau pembeli.

4. Bukti negosiasi dengan pelanggan adalah notulen yang berisi catatan kesepakatan sementara.

5. Membuat dan menandatangani surat perjanjian.

6. Membuat invoice atau faktur dengan benar dan teliti, sehingga tidak merugikan kedua belah pihak yaitu perusahaan dan pelanggan/pembeli.

7. Invoice atau faktur dibuat beberapa rangkap untuk kepentingan administrasi perusahaan maupun pelanggan/pembeli.

8. Memeriksa kesesuaian barang yang dijual dengan pesanan pembeli.

9. Apabila barang dagangan sesuai dengan pesanan pelanggan/pembeli, maka barang dikirim kepada pelanggan/pembeli.

10. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara barang yang dijual dengan pesanan pelanggan/pembeli, maka barang dikembalikan ke gudang.

11. Memeriksa kesesuaian ivoice asli dan rangkapnya.

12. Apabila sudah sesuai, selanjutnya menerima pembayaran.

13. Memeriksa uang tunai yang dibayarkan dengan teliti baik jumlah maupun keaslian uang.

14. Membuat bukti transaksi penerimaan uang berupa kuitansi sesuai dengan jumlah uang yang diterima

15. Membuat surat jalan untuk kepentingan pengiriman barang kepada pelanggan/pembeli.

16. Mengirimkan barang yang dijual kepada pelanggan/pembeli

Tahapan Transaksi Pembelian

Tahapan Alur Transaksi Pembelian

Secara singkat, alur transaksi pembelian meliputi beberapa tahapan berikut ini, antara lain : 

1. Permintaan Barang (Material Request)
2. Permintaan Penawaran Harga (Quotation)
3. Pemesanan Pembelian (Purchase Order)
4. Penerimaan Barang
5. Pembayaran
6. Retur Pembelian

Pesanan Pembelian (Purchase Order)

Dalam suatu alur transaksi pembelian ada salah satu tahap yang dinamakan dengan Pesanan Pembelian (Purchase Order). Purchase order biasanya diajukan setelah adanya permintaan pengadaan oleh pihak gudang ke bagian pembelian menggunakan form yang dinamakan Material Request (MR) atau Permintaan Barang.

Form ini berisi pengajuan pengadaan barang jenis apa saja dan berapa jumlah barang yang harus dipesan. Permintaan ini diketahui oleh manajer terkait atau penanggung jawab gudang.

Setelah itu, terjadilah proses pembuatan PO oleh bagian pembelian. Proses yang terjadi dalam PO seperti perintah penawaran untuk memilih pemasok atau tender termasuk kontrak, penerbitan PO yang telah disetujui pihak berwenang, dan penyerahan/ pengiriman PO ke pemasok. PO bisa dianggap juga sebagai surat jalan kepada pemasok yang ditunjuk sebelum terjadinya penerimaan barang/jasa.

Penerimaan Barang

Setelah PO diproses oleh pemasok, terjadilah penerimaan barang atau jasa sesuai dengan pesanan yang diajukan di dalam PO.

Tahap penerimaan barang atau jasa ini berupa penerbitan surat tanda terima barang kepada pemesan oleh pemasok, dan pengakuan adanya barang/ jasa masuk ke dalam pembukuan pemesan.

Faktur atau Invoice

Setelah barang atau jasa diterima, bagian pembelian menerima faktur (invoice) yang diterbitkan oleh pemasok berisi perincian pembelian barang atau jasa beserta nilai pajak dan diskon (jika digunakan), dan jumlah bersih pembelian.

Faktur ini juga digunakan sebagai tagihan atas pembelian yang belum dibayar. Invoice harus cocok dengan PO, tanda terima barang, dan jumlah pengakuan utang.

Pembayaran

Selanjutnya adalah tahap pembayaran utang usaha oleh pembeli kepada pemasok sesuai dengan invoice yang diterima sebelumnya. Pembayaran utang usaha dapat menggunakan metode tunai atau giro.

Retur

Sesungguhnya retur dapat saja dilakukan sebelum terjadinya pembayaran dan retur pun dilakukan jika memang terdapat kesalahan kirim oleh pemasok atau memang ada kecacatan barang atau ada alasan khusus lainnya.

Retur ini akan mengakibatkan berkurangnya jumlah barang yang telah diakui sebelumnya termasuk berkurangnya jumlah utang usaha (jika utang masih bersaldo atau belum dibayar) atau bertambahnya jumlah kas (jika telah ada pembayaran secara tunai).

Transaksi Pembelian

Mengetahui apa itu Transaksi Pembelian dan Jenisnya

Pengertian Transaksi Pembelian

Transaksi pembelian adalah suatu aktivitas untuk mendapatkan barang atau jasa dengan cara menukarkan sejumlah uang yang senilai dengan barang atau jasa yang diperolehnya.

Secara praktik kita tidak asing lagi dengan transaksi pembelian. Karena pada dasarnya setiap kali kita melakukan transaksi jual beli, kita juga ikut andil dalam transaksi pembelian tersebut.

Jenis Alur Transaksi Pembelian

1. Transaksi Pembelian Tunai

Transaksi pembelian tunai merupakan proses terjadinya transaksi pembelian yang dilakukan dengan cara pembayaran tunai. Pembayaran secara tunai juga seringkali disebut cash. Artinya pembayaran atas transaksi tersebut dilakukan pada saat itu juga.

Hingga saat ini pembayaran tunai dengan menggunakan uang secara langsung masih sering terjadi dan dilakukan hampir oleh semua masyarakat.

Tetapi pembayaran tunai sebenarnya tidak hanya menggunakan uang secara langsung saja. Tetapi pembayaran juga bisa dilakukan dengan menggunakan fasilitas dompet digital. Misalnya dengan menggunakan e-wallet atau bisa juga pembayaran menggunakan kartu debet bank.

2. Transaksi Pembelian Online

Transaksi ini berbanding terbalik dengan transaksi pembelian tunai yaitu transaksi pembelian Online. Sistem pembayaran yang seperti ini sekarang juga semakin banyak dilakukan oleh beberapa pembeli. Pembelian menggunakan sistem ini biasanya terjadi di e-commerce.

Pembelian secara Online juga banyak dijumpai di beberapa merchant yang ada di mall atau plaza di beberapa kota besar. Mereka memberikan fasilitas bagi para pembeli untuk membayar secara Online.

Sistem transaksi pembelian seperti ini tampaknya juga seolah menjadi trend di masa kini. Jadi kalian bisa membeli barang atau jasa namun pembayarannya dilakukan dengan menggunakan sistem Online.

Jenis Transaksi

Jenis-jenis Transaksi secara umum dan jenis transaksi dalam perusahaan

Jenis Transaksi secara umum

1. Transaksi Internal

Transaksi internal merupakan transaksi yang terjadi di dalam internal perusahaan yang dampaknya akan memberikan perubahan ekonomi di perusahaan itu sendiri.

Jenis transaksi ini hanya melibatkan pihak-pihak internal perusahaan saja, atau tanpa ada campur tangan pihak eksternal.

Contoh transaksi internal, antara lain :

• Pemanfaatan perlengkapan kantor
• Penghapusan piutang usaha
• perubahan nilai finansial perusahaan
• pengalokasian beban usahausaha

2. Transaksi Eksternal

Transaksi eksternal adalah jenis transaksi yang terjadi antar pihak internal perusahaan dengan pihak luar perusahaan yang berposisi sebagai mitra dagang atau mitra transaksi.

Contoh transaksi eksternal, antara lain :

• Transaksi penjualan dan pembelian dengan perusahaan lain
• Proses pembayaran utang piutang

Jenis Transaksi dalam perusahaan dagang

Setelah mengetahui jenis transaksi secara umum, maka dalam transaksi perusahaan dagang, jenis-jenis transaksi tersebut dapat diturunkan menjadi beberapa transaksi yang lebih sempit lagi, antara lain:

• Penjualan barang dagang
• Retur penjualan dan pengurangan harga
• Potongan penjualan
• Pembelian barang dagang
• Retur pembelian barang
• Beban angkut pembelian
• Penerimaan piutang
• Pembayaran utang
• Persediaan barang dagang

Alur Transaksi Pembelian

Mengetahui apa itu alur transaksi pembelian

Pembelian adalah salah satu bagian atau divisi suatu perusahaan. Bagian pembelian harus memiliki sinergi kinerja dengan bagian lainnya misalnya gudang. Bagaimana alur transaksi pembelian yang selalu diterapkan?

Secara sederhana, pembelian menggambarkan transaksi barang atau jasa kepada pemasok yang kemudian terjadi penerimaan barang atau jasa yang dimaksud.

Pengertian Alur Transaksi

Alur transaksi adalah suatu aktivitas yang terjadi di dalam perusahaan yang mana prosesnya dari awal sampai akhir tercatat secara terstruktur. Dan dari aktivitas ini akan menyebabkan adanya perubahan pada modal, aset, dan utang.

Ada pula yang menyebutkan, alur transaksi adalah proses terjadinya pertukaran baik uang dengan barang maupun jasa. Praktek alur transaksi ini sering terjadi dan di temui di pasar.

Namun, secara singkatnya, alur transaksi adalah proses perjalanan pembayaran dari awal persetujuan antara penjual dan pembeli hingga penyelesaian pembayaran itu sendiri

Pentingnya Strategi Bisnis

Seberapa penting strategi pemasaran bagi suatu bisnis?

Pemasaran pada dasarnya adalah strategi yang mesti dipikirkan oleh pelaku bisnis untuk bisa meningkatkan nilai tambah suatu produk. Di tengah persaingan bisnis yang kian ketat serta padat seperti sekarang ini, produk yang dipasarkan mesti mempunyai keunggulan ketimbang merek lainnya.

Dalam strategi pemasaran produk, pelaku usaha mesti mengetahui apa saja keinginan konsumen, sehingga bisa menghadirkan sebuah produk yang diinginkan oleh para konsumen. Maka dari itu, perlu dilakukan evaluasi produk yaitu dengan cara melakukan inovasi demi memperoleh produk terbaik.

Sebuah bisnis akan sulit berkembang apabila pelaku usaha tidak mengetahui mengenai bagaimana cara memasarkannya. Pemasaran salah satu hal yang mempunyai peran penting dalam pertumbuhan bisnis. Berikut ini sejumlah alasan pentingnya strategi pemasaran untuk bisnis yang kamu jalankan.

Strategi pemasaran bermanfaat untuk mengomunikasikan tentang informasi produk yang dihasilkan kepada konsumen mulai dari kelebihannya, fitur dan sejumlah informasi detail mengenai produk.

Strategi pemasaran disebut pula sebagai darah perusahaan, yang artinya tanpa mempunyai strategi pemasaran yang baik maka penjualan pun akan sulit untuk memperoleh hasil yang maksimal.

Tujuan penting adanya strategi pemasaran ialah untuk membangun merek. Secara sederhana, konsumen akan lebih memilih produk dengan merek yang sudah ia ketahui ataupun dipercaya sebelumnya. Dengan adanya pemasaran, konsumen akan tahu merek kita, apa saja produk dari merek kita dan apa saja kelebihannya.

Strategi pemasaran berperan penting dalam menjaga pertumbuhan usaha dalam jangka waktu panjang. Usaha dalam jangka waktu yang panjang sangat ditentukan oleh kekuatan sebuah merek dan kualitas produk yang dihasilkan.

Dengan pemasaran yang jitu serta terobosan-terobosan baru, tidak menutup kemungkinan apabila ke depannya para konsumen lebih tertarik dan memilih produk yang ditawarkan dibanding pesaing lainnya.

Strategi Marketing Dessert Box

Strategi Marketing Bittersweet By Najla

Sebagian dari kalian tentu ada yang sudah pernah mendengar nama toko dessert box Bittersweet by Najla. Dessert box yang banyak digandrungi orang-orang saat ini adalah makanan penutup yang disajikan ke dalam wadah makanan berbentuk persegi yang dibuat dengan beberapa layer seperti selai, buah, coklat, cream, biskuit dan lain-lain.

Bittersweet by Najla menjadikan sosial media sebagai lapak penjualan hingga membuat beberapa seleb tertarik untuk mengunjunginya secara langsung. Pemasaran melalui media sosial yang dilakukan usaha dessert box ini dapat dikatakan berhasil karena membuat banyak orang penasaran dengan rasa makanan manis satu ini.

Buat kamu yang suka dengan makanan manis, dessert satu ini sudah tentu akan menjadi salah satu list dessert yang akan kamu sukai. Lantas, seperti apa strategi marketing Bittersweet by Najla yang saat ini sukses menarik perhatian banyak orang di media sosial instagram?

Inilah strategi marketing Bittersweet by Najla yang banyak mencuri perhatian orang-orang di sosial media

Dalam menjalankan suatu usaha atau bisnis, strategi marketing amat sangat dibutuhkan. Karena kesuksesan dalam sebuah bisnis akan tergantung bagaimana cara melakukan marketing sehingga banyak orang mengenal produk yang dijual dengan baik.

Jika saat ini kalian tengah memiliki usaha tapi bingung bagaimana cara mendapatkan omset bisnis yang lebih besar, kamu bisa gunakan strategi marketing yang juga dilakukan oleh Bittersweet By Najla berikut ini : 

1. Rutin membuat dan memposting konten yang menarik

Bittersweet by Najla sangat rutin memposting konten di media sosial Instagram. Karena dengan cara ini, mereka juga menjaga followers dengan baik dan memberikan konten yang dapat membuat followers maupun non followers tertaik mencari tahu produk yang ditawarkan lebih lanjut.

2. Menyuguhkan berbagai varian Dessert Box yang menarik

Selain itu, Bittersweet juga turut memanjakan para pelanggannya dengan cara menyuguhkan dessert box dengan banyak varian yang kemudian dipromosikan melalui akun instagram semenarik mungkin.

Dessert box Bittersweet by Najla memiliki banyak varian mulai dari durian, red velvet, tiramisu, turkish, belgium dan masih banyak lagi. Maka tak heran jika saat ini banyak orang tergiur untuk mencobanya setelah melihat foto produk yang terpampang di media sosial instagram.

3. Dipromosikan banyak Selebgram dan Artis

Dessert box satu ini juga sempat viral lantaran dipromosikan oleh banyak selebrgam dan artis seperti Anya Geraldine, Fadil Jaidi, Keanu dan masih banyak lagi.

Para pengguna media sosial pun dibuat penasaran seperti apa rasa dari dessert box ini. Strategi pemasaran menggunakan influencer seperti yang dilakukan Bittersweet by Najla memang sangat efektif saat ini.

4. Banyak promo menarik yang ditawarkan

Rahasia kesuksesan strategi marketing Bittersweet by Najla adalah mereka tidak pelit dalam memberikan berbagai promo menarik misalnya potongan harga, diskon, give away dan lain-lain.

5. Sering membagikan moment yang terjadi di balik layar

Bittersweet by Najla ini juga seringkali membagikan moment-moment seru yang terjadi dibalik layar produksi. Mereka membuat video pada saat dessert box tengah diproduksi, video kebersamaan para tim dan lain-lain.

Konten video yang dibuat ini ternyata membangun kedekatan antara brand dengan para followersnya serta efektif dalam meningkatkan kepercayaan dari para pelanggan.

Jika kalian ingin memiliki bisnis yang sukses seperti Bittersweet by Najla, kalian bisa manfaatkan jumlah followers di medsos untuk meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas mereka terhadap produk yang kalian jual.

Teknik Komunikasi Bisnis

Teknik Komunikasi dalam Berbisnis

Dalam komunikasi bisnis, terdapat 3 teknik utama dalam komunikasi bisnis. Perpaduan dari ketiga teknik tersebut akan membuat setiap orang dapat menangkap dan memahami pesan yang kamu sampaikan dengan jelas. berikut ini tiga tipe teknik komunikasi :

1. Teknik Komunikasi Verbal

Teknik ini digunakan untuk mendiskusikan sebuah gagasan atau ide, mengekspresikan opini, menjawab pesanan dan pendengar yang baik. Komunikasi verbal yang efektif yaitu tentang pesan yang disampaikan dapat diterima dan berani untuk mendapat sanggahan atau tanggapan terhadap pesan yang telah disampaikan.

Sehingga, hal ini sangat penting untuk mengolah nada suara dan ekspresi wajah ketika menyampaikan pesan secara tatap muka(face to face) atau melalui telephone yang hanya mengolah nada suara.

Berikut ini beberapa kegiatan  yang membutuhkan komunikasi secara verbal :

1. Rapat.
2. Telepon resmi.
3. Meeting proyek.
4. Presentasi.

2. Teknik Komunikasi non-verbal

Menurut data laporan psikologi komunikasi bahwa lebih dari 90% pesan disampaikan melalui komunikasi non-verbal, yaitu 55% bahasa tubuh, 38% nada bicara, dan 7% adalah kata yang disampaikan, data ini menunjukkan bahwa bahasa tubuh adalah hal penting ketika berinteraksi dengan rekan bisnis.

Berkomunikasi menggunakan bahasa tubuh termasuk gerakan, gestur, dan postur, dan kontak mata merupakan hal penting dalam aspek komunikasi non-verbal. Kontak mata menunjukkan apakah kamu tertarik dengan apa yang di bicarakan dan di dengarkan, tetap menjaga durasi selama kontak mata, karena jika terlalu lama bisa menimbulkan arti agresivitas.

Sedangkan jika terlalu sebentar bisa menimbulkan arti kalau pembicaraan yang sedang terjadi kurang menarik. Dan masih banyak lagi komunikasi non-verbal dari gestur tubuh lainnya.

3. Komunikasi Tertulis

Email adalah salah satu contoh komunikasi tertulis paling mudah ditemui dalam komunikasi tertulis. Kebanyakan perusahaan menggunakan email atau media pesan elektronik lainnya untuk berkomunikasi dengan timnya.

Meskipun email tampil lebih santai daripada surat biasa, email masih memiliki bobot yang sama tergantung bagaimana kamu menyampaikannya dan perusahaanmu rasakan.

Hal-hal yang harus dipertimbangkan ketika berkomunikasi secara tertulis :

• Audience, Pikirkan tentang target audience yang akan membaca emailmu sebelum kamu kirim. Mengetahui audience akan membantumu untuk menambah nada pesanmu agar pesanmu lebih efektif.
• Formalitas, Tingkat formalitas harus mengikuti sesuai dengan tingkat audience kamu, misalnya surat bisnis maka harus ditulis secara formal daripada email dengan teman atau keluarga. Kamu juga harus mempertimbangkan pemformatan dalam menulis email, karena hal tersebut menentukan jenis formalitasnya.
• Gaya, Jenis gaya yang kamu gunakan dalam komunikasi tertulis tergantung keinginan yang kamu gunakan. Misalnya, email harus sesingkat mungkin.

Tujuan Komunikasi Bisnis

Tujuan dari adanya berkomunikasi dalam berbisnis

Secara umum, ada empat fungsi dari komunikasi di dalam bisnis, yaitu : memberi informasi (informing), melakukan persuasi (persuading), melakukan kolaborasi (collaborating), dan melakukan integrasi (intgrative) dengan audiens.

1. Memberi Informasi (informing)

Tujuan pertama dalam komunikasi bisnis adalah memberikan informasi yang berkaitan dengan dunia bisnis kepada pihak lain.

Sebagai contohnya, seorang pimpinan suatu perusahaan membutuhkan beberapa pegawai baru yang akan ditempatkan sebagai staf administrasi di kantor-kantor cabang yang ada. Untuk memperoleh pegawai yang diharapkan, ia dapat memasang iklan lowongan kerja melalui media surat kabar, majalah, radio, dan internet.

Masing-masing media informasi tersebut tentu saja mempunyai kelebihan dan kekurangan satu sama lain. Jadi tergantung manajer untuk memilih media mana yang akan dipilih dengan mempertimbangkan kemampuan internal yang dimiliki oleh perusahaan.

2. Melakukan Persuasi (persuading)

Kedua dari sebuah komunikasi bisnis adalah melakukan persuasi kepada pihak lain agar apa yang disampaikan dapat dipahami oleh audiens dengan baik dan benar. Hal ini sering dilakukan terutama yang berkaitan dengan negoisasi antara seseorang dengan orang laian dalam bisnis.

Untuk dapat memperoleh hasil yang optimal dalam bernegosiasi, setiap pihak perlu memahami prinsip win-win solution.

3. Melakukan kolaborasi (collaborating)

Tujuan ketiga dalam komunikasi bisnis adalah melakukan kolaborasi atau kerjasama bisnis antara seseorang dengan orang lain. Melalui jalinan komunikasi bisnis, seseorang dapat dengan mudah melakukan kerjasama bisnis baik antara perusahaan dosmetik maupun dengan perusahaan asing.

Saat ini kerjasama antar perusahaan di berbagai belahan dunia relatif mudah dilakukan seiring dengan semakin pesatnya kemajuan teknologi komunikasi dewasa ini. Seseorang dapat menggunakan beberapa media telekomunikasi yang ada seperti telepon biasa, faksmili, telepon genggam, internet, email dan telekomferensi. Teknologi komunikasi tersebut sangat penting artinya dalam memperat kerjasama dalam dunia bisnis.

4. Melakukan integrasi (integrative) 

Melakukan integrasi adalah komunikasi dengan cara menyatukan diri bersama audiens. Kalimat yang dipakai adalah ‘kita’ yang berarti ‘saya dan anda’. Hal ini berpotensi membuat audiens lebih tertarik dan menempatkan dirinya pada usaha tersebut.

Unsur Berkomunikasi

Unsur-unsur dalam berkomunikasi

Komunikasi meliputi 5 unsur yang biasanya disebut 5 W + 1 H, yaitu : 

• Komunikator, who (communicator, source, sender)
• Pesan, says what (message)
• Media, in which channel (channel, media)
• Komunikan, to whom (communicant, communicatee, reciever, recipient)
• Efek, (effect, impact, influence)

Sedangkan aktivitas komunikasi di dalam kegiatan bisnis harus terdapat unsur-unsur tertentu. Adapun unsur-unsur komunikasi bisnis adalah sebagai berikut :

• Terdapat tujuan, setiap komunikasi tersebut memiliki tujuan yang telah ditentukan dan sejalan dengan tujuan organisasi.
• Adanya pertukaran, setiap  komunikasi melibatkan setidaknya dua orang atau lebih (komunikator dan komunikan).
• Berisi informasi, gagasan, opini, intruksi, ini adalah isi dari pesan yang terdapat dalam komunikasi dimana bentuknya bisa beragam tergantung situasi, kondisi, dan tujuannya.
• Memanfaatkan saluran personal atau impersonal, setiap komunikasi dapat dilakukan dengan bertatap muka, memanfaatkan media khusus, atau media massa jika ingin menjangkau banyak orang.
• Memakai simbol atau sinyal, maksudnya adalah metode atau alat yang digunakan untuk berkomunikasi sehingga dapat dimengerti oleh penerima pesan.
• Pencapaian target atau tujuan organisasi, dimana tujuan tersebut telah ditetapkan sebelumnya oleh manajemen.

Komunikasi Bisnis

Apa itu Komunikasi Bisnis?

Mari mengetahui pengertian dari Komunikasi Bisnis

Komunikasi bisnis merupakan salah satu hal yang penting dalam menjalankan suatu bisnis atau perusahaan. Komunikasi ini bisa diartikan sebagai suatu komunikasi yang dilakukan secara verbal atau non verbal. Yang dimana dalam komunikasi ini berisi suatu pendapat, ide, gagasan, maupun informasi. Komunikasi ini dapat dilakukan secara personal maupun impersonal.

Untuk lebih memahami pengertian dari Komunikasi Bisnis, berikut ini pengertian Komunikasi Bisnis menurut para ahli : 

Menurut William Albig, Komunikasi Bisnis adalah pertukaran informasi, gagasan, pendapat, intruksi yang punya target tertentu yang dihidangkan secara personal maupun impersional melalui lambang atau sinyal.

Menurut Rosenbalt, Definisi komunikasi bisnis adalah suatu tindakan pertukaran informasi, ide/ opini, intruksi, dan sebagainya, yang disampaikan secara personal maupun non-personal melalui lambang dan sinyal untuk mencapai target perusahaan.

Menurut Djoko Purwanto, Arti komunikasi bisnis adalah komunikasi yang dipakai di dalam dunia bisnis yang termasuk berbagai macam bentuk komunikasi, baik itu verbal maupun non-verbal untuk mencapai suatu tujuan tertentu.